Документы
Согласие на обработку персональных данных
1. Кто дает согласие
Согласие дает пользователь сервиса «Возврат!», который вводит адрес электронной почты, описывает спор, загружает материалы, оплачивает услугу или отправляет заявку о проблеме.
2. Кому дается согласие
Согласие дается оператору: Пустовая Елена Евгеньевна, статус: самозанятый, плательщик НПД, ИНН: 262407521815. Адрес оператора для вопросов и отзыва согласия: support@vozvratkit.ru.
3. Какие данные обрабатываются
Адрес электронной почты, сведения анкеты, площадка, тип проблемы, описание ситуации, сумма, дата, номер заказа при наличии, загруженные скриншоты, фото, переписка, документы, распознанный текст из файлов, результат обработки, данные об оплате, статусы оплаты и возврата, комментарии пользователя и технические события.
4. Данные из загруженных файлов
Согласие распространяется на персональные данные, которые содержатся внутри загруженных файлов. Пользователь подтверждает, что загрузил только материалы по спору и по возможности скрыл лишние персональные данные.
5. Цели обработки
Создание и ведение разбора, подготовка проекта обращения, структурирование сведений, подготовка чеклиста материалов и файлов результата, прием оплаты, поддержка, исправление технических ошибок, рассмотрение заявок на возврат, удаление данных по запросу, безопасность и учет.
6. Действия обработки
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача техническим обработчикам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
7. Категории третьих лиц
Платежный провайдер, почтовый провайдер, поставщики размещения сайта и хранения данных, внешние поставщики обработки текста, изображений и документов, поставщики мониторинга и резервного копирования, уполномоченные технические администраторы и подрядчики, если они нужны для работы сайта, хранения данных, поддержки, безопасности, обработки заявок о проблемах и возвратов.
8. Срок действия согласия
Согласие действует до достижения целей обработки или до отзыва. Материалы разбора по умолчанию хранятся до 30 дней, если пользователь не удалит разбор раньше.
9. Отзыв согласия
Пользователь может отозвать согласие письмом на support@vozvratkit.ru. После отзыва данные удаляются или блокируются, если нет законных оснований для дальнейшего хранения отдельных записей.
10. Чекбокс перед оплатой
Перед оплатой пользователь ставит отдельный обязательный чекбокс: «Я даю согласие на обработку персональных данных на условиях Согласия на обработку персональных данных».